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Qual é o problema apresentado na ?
Para realizar o diagnóstico remoto, é necessário informar o código do circuito do equipamento que está apresentando problema.
Onde encontrar o código:
O código do circuito está identificado em uma etiqueta fixada no equipamento.
Circuito:
Clicando no botão abaixo iniciaremos a verificação. Através dela traremos orientações que poderão ser realizadas por você mesmo. Mas não se preocupe, caso não obtenha sucesso, você poderá entrar em contato no final da verificação.
Antes de continuar, certifique-se de que há energia elétrica no local.
Circuito:
Verificando: Informações de contrato
Verificando: Problemas de sinal na região
Verificando: Visitas técnicas abertas
Verificando: Configurações do modem
Verificando: Qualidade de Sinal
Nenhuma inconsistência identificada
Nossos sistemas não encontraram falhas ou interrupções no serviço no momento.
Caso esteja enfrentando dificuldades, siga as orientações abaixo para realizar verificações locais.
Problema identificado no circuito
Caso necessite de mais informações, entre em contato com o suporte.
Fizemos algumas verificações e ajustes no seu serviço
As orientações foram concluídas e realizamos todas as verificações disponíveis para este atendimento.
Está tudo funcionando normalmente agora?
Que bom que conseguimos ajudar!
Ficamos felizes em saber que o problema foi resolvido. Se precisar de suporte novamente, estamos sempre à disposição.
Dica: Para evitar problemas futuros, mantenha os equipamentos em locais ventilados e realize reinicializações periódicas quando necessário.
Vamos continuar seu atendimento
Realizamos várias verificações, mas ainda precisamos de mais informações para resolver seu problema. Escolha uma das formas de contato abaixo:
Importante: Tenha em mãos o código do circuito informado anteriormente para agilizar o atendimento.
